Özel Güvenlik İlan Servisi

Vücud Diliyle Güç Gösterisi

Kontrol noktalarındaki Güvenlik Görevlileri genellikle gücün ve otoritenin temsilcileridir. Aynı zamanda üniformalı olmaları da karşı tarafta bu algıyı güçlendirir. Ancak bu algı, görevin başarılması için tek başına yeterli değildir, hatta çoğu zaman bazen görev noktalarındaki çatışmaların kaynağını da teşkil eder. Dolayısıyla, güvenlik görevlisi öncelikle bu otorite algısını yumuşatmalı, ihtiyaç duyduğunda ise bu algıyı güçlendirebilmelidir.

Diğer taraftan sorunlu kişilerlerle olan ilişkilerinde, güvenlk görevlisi gücün ve otoritenin kaynağını doğru teşhis edebilmeli ve çatışmaların yönetiminde karşı tarafta kimi muhatap alması gerektiğini tespit edebilmeli veya nasıl bir yaklaşımla çatışmayı yönetebileceğine karar verebilmelidir.

Beden dili serimizin bu bölümünde, gücün, güçlünün ve liderin nasıl tespit edilebileceğine dair ip uçlarını bulabilirsiniz. Ancak unutmalayım ki, beden dilinde bir hareket tek başına mana ifade etmez, her hareket bir kelimedir, önemli olan kelimeleri anlamlı bir cümle olarak okuyabilmektir. Yani, bir çok hareket ve ses özellikleri beraber değerlendirilmelidir.

İnsan vücudunda güç gösterisi olarak en çok kullanılan, fakat en az dikkat edilen organ, avuç içidir. Avuç içinin güç, dostluk ve otorite gösterisi aracı olarak kullanılması insanlık tarihi kadar eskidir.

İnsanoğlu, açıkça dost olmayan karşı tarafa elinde silah olmadığını göstermek için kolunu yukarı kaldırıp avuç içini göstererek karşı tarafa zarar vermeyeceğini ifade ederek beden dilini kullanmaya başlamıştır. Benzer şekilde, şövalyeler karşı tarafa kılıç çekmeyeceğini ifade etmek için elini uzatarak modern zamanların nezaket kurallarından birisi olan dostça el sıkışmayı başlatmışlardır.

Avuç içinin hangi durumda olduğu, kişiler arasındaki, güç gösterisinin ve otorite rekabetinin sessiz ve pek farkında olunmayan işaretidir. Kişiler arası iletişimde, avuç içinin yukarı veya aşağı bakması, veya kapalı tutularak işaret parmağının ileri uzatılması değişik anlamlar içermektedir.

Aşağıdaki şekilde görüldüğü üzere, yukarı doğru bakan bir avuç içi, öncelikle bir yardım talebini, kibarca rica etmeyi ve karşı tarafa yalvarmayı işaret eder. Sokaklardaki dilencilerin sadaka isterken avucunu açması sadece “parayı avucuma koy” mesajını vermez, ilaveten sizden ezile büzüle yardım talep edildiği mesajını verir. Hiç sadaka isteyen bir dilencinin karşısında kendinizi ezik hissettiğiniz oldu mu? Hayır, hatta eminim çoğu zaman kendinizi yardım etmek zorunda hissetmişsinizdir.

Güvenlik görevlisinin giriş kontrol noktasına gelen bir kişiye avucunu yukarı doğru açarak, uyumlu bir ses tonuyla çantasını açmasını istemesi büyük ihtimalle karşı tarafca uyulması gereken bir rica olarak algılanacaktır. Bu hareket herhangi bir gerginliğin ilk anlarında, tansiyonu düşürmeye de yardımcı olabilecektir. Ayrıca, karşı tarafın aynı şekilde bir hareketle iletişime başlaması, sorunsuz bir diyaloğun veya yardım isteyen bir çalışanın açık bir emaresidir. Avuç içinin gösterilmesi aynı zamanda açıklık ve doğruluk göstergesidir ki, bu konuya başka bir başlık altında değinilecektir.

Diğer taraftan aşağıdaki şekilde gösterildiği gibi, aşağıya bakan bir avuç içi ise, bir derece daha yüksek bir otoriteyi temsil etmektedir. Bu hareketle birlikte verilen bir mesaj karşı tarafta bir emir algısı ve otorite gösterisi etkisi yaratacaktır. Güvenlik görevlisi bu hareketi, karşı tarafın uyumsuzluk gösterdiği ancak biraz ısrarla ikna olacağı tahmin edilen durumlarda kullanabilir. Karşı tarafın bu hareketi kullandığını gören güvenlik görevlisi ise, tansiyonu düşürmek için eylem almalı veya yaklaşan bir gerginliği yönetmeye hazır olmalıdır.

Ancak, bu hareketin makam ve mevki olarak üst durumunda olan bir yönetici tarafından da kullanılabileceği hatırda tutulmalıdır.

Avuç içini aşağıdaki şekilde görüldüğü gibi kapatarak, işaret parmağını ileri uzatarak konuşan bir kişinin otoriteyi ve gücü temsil ettiği bilinmektedir. Güvenlik görevlisinin talimatları bildirirken bu işareti kullanması karşı tarafca tartışılmaz bir şekilde şiddet kullanımından önceki safhadaki güç gösterisi olarak algılanacaktır ki, kesin talimatların verilmesinde etkili bir yöntemdir.

Örnek olarak, bu işaretin kullanıldığı “beyfendi, lütfen burayı terk ediniz, şu anda bu alana izinsiz girmiş bulunmaktasınız” şeklinde bir mesaj, muhatabı tarafından ciddi bir şekilde dikkate alınacaktır.

Bu işarette ileri uzatılan parmak, aslında bir sopayı veya jobu temsil etmektedir ve otoritenin kesin olarak tesis edilmesindeki kararlılığın mesajını vermektedir. Bu işaretin kendisine karşı kullandığı bir durumla karşılaşan güvenlik görevlisi de bir güç gösterisi ile yüz yüze olduğunu anlamalıdır.

El sıkışma esnasında da avuç içinin baktığı istikamet, el sıkışanların güç ve otorite gösterisine işaret edebilir. Örnek olarak, el sıkışmayı başlatan ve avuç içini aşağıya çevirip karşı tarafın avuç içini yukarı çeviren bir kimse, ya karşı taraf üzerinde güç gösterisi yapıyordur veya kendisini güçlü hissediyordur.

Güvenlik görevlisi, sorunlu bir ortamda karşısına ilk defa çıkan bir kişinin yaklaşımını el sıkışma yönteminden anlayabilir. Yukarıda bahsettiğimiz şekilde el sıkışan sorunlu bir kişinin beklentisi, muhtemelen mevcut sorunun kendi istediği şekilde çözülmesi yönündedir ve kendisinin haklılığına inancı yüksektir. Bu durumda, güvenlik görevlisi öncelikle gerginliği yumuşatmalı ve uygunsa sorunun çözümüne ortak olmalıdır. Eğer, karşı tarafın talepleri uygun değilse bunu uygun bir dille izah etmeli, gerekirse yardım çağırmalıdır.

Güvenlik görevlisi yukarıdaki paragrafta izah edilen durumda, karşılık olarak gücün kendisine ait olduğu mesajını vermek istemek durumunda kalabilir. Bu durumda el sıkışma anında aşağıdaki karşı hareket (koyu renkli taraf) yapılabilir. Bu hareket, karşı tarafın üstünlük iddiasını nötürlemek için uygundur. (palm4)

El sıkışma anında, karşı tarafın zayıf bir kuvvetle elini uzatması, kendine güvenmediği, dezavantajlarının olduğu anlamına gelir. Diğer taraftan, kolunu uzatarak sizi kendisinden uzak tutmaya çalışan bir kişi size güvenmiyor demektir.

Güç ve otorite gösterisi olarak diğer bir emare, aşağıdaki şekilde gösterilen ellerin ve kolların arkada birleştirildiği poziyondur. Bu hareket, kral, komutan, kolluk kuvvetleri gibi doğal otoriteye sahip kişiler tarafından kullanılır ve kişinin görünmeyen bir silahı olmadığına da işaret eder.

Ellerin arkada tutulması, mevcut tehlikelere rağmen korkusuzca vücudun ön tarafının gösterilmesi tehditlere meydan okuma iç güdüsünden ve kendine güven duygusundan kaynaklanmaktadır. Dolayısıyla, bu şekilde davranan bir kişi “korkmuyorum” veya “kendime güveniyorum” mesajını vermektedir.

Genel devriye görevlerinde, kişilerle yüz yüze iletişim kurulduğu anlar dışında güvenlik görevlilerinin bu hareketi kullanmaları normaldir. Özellikle, kısıtlı kaynaklarla güvenlik hizmeti verilen bir yerdeki insanların kendilerini güvende hissetmek istemeleri halinde güvenlik devriyelerinin beden diliyle bu mesajı vermesi caydırıcılık sağlamak noktasında uygundur. Ancak, ikili iletişim sırasında “otorite benim”mesajı vermek için gerekli olmadıkça kaçınılması gereken bir harekettir.

İlk başta da belirttiğimiz gibi, tek bir hareket doğru mesaj vermez. Güvenlik görevlisi, beden diliyle güçlülük mesajları vermek isterse, yukarıda bahsettiğimiz hareketleri başta ses tonu olmak üzere diğer hareketlerle de desteklemesi gerekir. Bir güvenlik görevlisinin zayıf bir ses tonuyla, yanlış bir kılık-kıyafetle, işaret parmağını uzatarak yetkisi olmayan bir talepte bulunması hiç bir doğru sonuç yaratmayacaktır. Diğer taraftan, karşısında gerçek bir sopayla tehdit savuran bir kişiyi parmak uzatarak itaate davet eden bir güvenlik görevlisinin sonuç alması da mümkün değildir.